Handy Doktor Uster
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Frische Innovationen – von der Natur inspiriert.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
s-store GmbH / s-store.ch / Handy Doktor Uster
Bahnhofstrasse 1
8610 Uster
Schweiz
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der s-store GmbH und ihren Kunden, insbesondere für den Online-Shop s-store.ch, den Ladenverkauf bei Handy Doktor Uster, Lieferungen, Reparaturen, Diagnosen, technische Dienstleistungen, Ersatzteilbestellungen sowie den Ankauf gebrauchter oder defekter Geräte.
Für einen Vertrag gilt grundsätzlich diejenige Fassung der AGB, die dem Kunden bei Vertragsabschluss zugänglich gemacht wurde.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
2. Vertragsabschluss im Online-Shop
Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt grundsätzlich kein verbindliches Angebot dar.
Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Eine automatisch versandte Bestellbestätigung bestätigt zunächst lediglich den Eingang der Bestellung.
Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Auftragsbestätigung, Versand der Ware oder eine andere eindeutige Annahme durch s-store GmbH zustande.
s-store GmbH kann Bestellungen insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlich fehlerhaften Preisangaben, technischen Fehlern oder Verdacht auf Missbrauch ablehnen bzw. stornieren. Bereits geleistete Zahlungen für nicht ausgeführte Bestellungen werden zurückerstattet.
3. Preise und Zahlung
Sämtliche Preise werden grundsätzlich in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Zusätzliche Versand- oder sonstige Kosten werden, soweit anwendbar, vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Offensichtliche Schreib-, Preis-, Übermittlungs- oder technische Fehler bleiben vorbehalten.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Online-Shop bzw. im Laden angezeigt.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Kaufpreis spätestens bei Übergabe bzw. Versand der Ware und der Preis einer Reparatur oder Dienstleistung spätestens bei Abholung des Gerätes fällig.
4. Lieferung, Versand und Abholung
Lieferungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist für vollständige und korrekte Liefer- und Kontaktdaten verantwortlich.
Die verfügbaren Versandarten und allfälligen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern ein Liefertermin nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurde.
Bei Bestellungen mehrerer Artikel können zumutbare Teillieferungen erfolgen.
Bestellte Waren können, soweit angeboten, bei Handy Doktor Uster, Bahnhofstrasse 1, 8610 Uster, abgeholt werden.
5. Freiwillige Rückgabe und Umtausch
Für mangelfreie Ware besteht grundsätzlich kein allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht allein wegen Nichtgefallens oder Meinungsänderung.
s-store GmbH gewährt jedoch freiwillig die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anzufragen.
Eine Rückgabe muss vorab über info@s-store.ch oder über eine von s-store.ch bereitgestellte Retourenmöglichkeit angemeldet werden.
Voraussetzung für eine freiwillige Rücknahme ist grundsätzlich, dass die Ware vollständig, unbenutzt und unbeschädigt sowie mit sämtlichem Zubehör und, soweit vorhanden, in der Originalverpackung zurückgegeben wird.
Die Kosten und das Versandrisiko einer freiwilligen Rücksendung wegen Nichtgefallens oder Falschbestellung trägt grundsätzlich der Kunde.
6. Gutschein statt Barauszahlung
Bei einer freiwillig akzeptierten Rückgabe von mangelfreier Ware erfolgt grundsätzlich keine Barauszahlung oder Rückerstattung des Kaufpreises.
Der entsprechende Warenwert wird grundsätzlich in Form eines Gutscheins gutgeschrieben.
Eine Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel kann aus Kulanz gewährt werden, wenn die Ware vollständig, unbenutzt und unbeschädigt ist und sich in ungeöffneter und unbeschädigter Originalverpackung befindet.
Ein Anspruch auf eine solche freiwillige Auszahlung besteht nicht.
Diese Regelung gilt ausschliesslich für freiwillige Rückgaben mangelfreier Ware. Gesetzliche oder vertragliche Ansprüche wegen mangelhafter Ware bleiben vorbehalten.
7. Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossene Waren
Von der freiwilligen Rückgabe oder vom freiwilligen Umtausch können insbesondere ausgeschlossen werden:
gebrauchte, beschädigte oder verschmutzte Waren,
individuell oder speziell für den Kunden bestellte Waren,
Hygieneartikel und geöffnete Kopfhörer,
Waren mit entferntem oder beschädigtem Sicherheitssiegel,
aktivierte Software oder digitale Produkte,
bereits verbaute Ersatz- oder Reparaturteile,
Produkte, deren Zustand eine entsprechende Weiterveräusserung nicht mehr zulässt.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware bleiben vorbehalten.
8. Reklamationen und Gewährleistung
Mängel sind nach ihrer Feststellung möglichst rasch zu melden. Reklamationen können insbesondere an info@s-store.ch gerichtet werden.
Der Kunde hat s-store GmbH Gelegenheit zu geben, den beanstandeten Artikel zu prüfen.
Nicht von der Gewährleistung erfasst sind insbesondere Schäden infolge normaler Abnutzung, Sturz, Schlag, Druck, Flüssigkeit, Feuchtigkeit, Hitze, Kälte, Verschmutzung, unsachgemässer Verwendung, nicht fachgerechter Eingriffe oder vom Kunden verursachter Beschädigungen.
Eine Herstellergarantie ist von der gesetzlichen bzw. vertraglichen Gewährleistung zu unterscheiden und richtet sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.
Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
9. Reparaturaufträge und Diagnose
Mit Erteilung eines Reparaturauftrages beauftragt der Kunde Handy Doktor Uster mit den vereinbarten Arbeiten.
Der Zustand des Gerätes sowie erkennbare Schäden können bei Annahme dokumentiert werden.
Eine Fehlerbeschreibung des Kunden stellt keine abschliessende technische Diagnose dar. Während der Diagnose oder Reparatur können weitere, zuvor nicht erkennbare Defekte festgestellt werden.
Sind zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten erforderlich, die wesentlich über den vereinbarten Auftrag hinausgehen, wird grundsätzlich vor deren Ausführung die Zustimmung des Kunden eingeholt.
Eine vorher vereinbarte Diagnose- oder Bearbeitungspauschale kann auch dann geschuldet sein, wenn der Kunde anschliessend auf eine Reparatur verzichtet.
10. Ersatzteile und Sonderbestellungen
Werden Ersatzteile oder andere Produkte auf ausdrücklichen Kundenwunsch speziell bestellt, können bereits entstandene und nicht vermeidbare Kosten bei einer nachträglichen Stornierung dem Kunden verrechnet werden, sofern dies entsprechend vereinbart wurde.
Je nach Vereinbarung und Verfügbarkeit können bei Reparaturen Originalteile, OEM-Teile, kompatible Ersatzteile oder geprüfte gebrauchte Originalteile eingesetzt werden.
Handy Doktor Uster kann geeignete und geprüfte funktionsfähige Bauteile aus gebrauchten Geräten wiederverwenden, sofern dies für den jeweiligen Auftrag entsprechend vorgesehen bzw. vereinbart ist.
11. Stark beschädigte Geräte und Flüssigkeitsschäden
Bei Geräten mit Sturz-, Flüssigkeits-, Druck-, Hitze-, Korrosions- oder anderen erheblichen Vorschäden kann eine vollständige oder dauerhafte Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit nicht garantiert werden.
Insbesondere bei Flüssigkeitsschäden können weitere Schäden oder Korrosion zeitverzögert auftreten.
Die erfolgreiche Reparatur eines bestimmten Defekts bedeutet nicht automatisch, dass andere bereits vorhandene oder später auftretende Defekte ebenfalls behoben sind.
12. Datensicherung bei Reparaturen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Übergabe eines Gerätes eine aktuelle Datensicherung (Backup) seiner persönlichen Daten vorzunehmen, soweit dies technisch möglich ist.
Bei Reparaturen, Diagnosen, Softwarearbeiten oder aufgrund bereits bestehender Geräteschäden kann es zu Datenverlust kommen. Handy Doktor Uster garantiert daher nicht den Erhalt der auf dem Gerät gespeicherten Daten.
Soweit für Diagnose und Funktionsprüfung erforderlich, muss der Kunde notwendige Zugangsmöglichkeiten bereitstellen bzw. entsprechende Gerätesperren entfernen.
Eine Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden wird dadurch nicht ausgeschlossen.
13. Gewährleistung bei Reparaturen
Bei einer Beanstandung einer ausgeführten Reparatur muss Handy Doktor Uster Gelegenheit erhalten, das Gerät und die beanstandete Reparatur zu überprüfen.
Mängel der ausgeführten Arbeiten sind nach ihrer Feststellung möglichst rasch zu melden.
Nicht erfasst sind neue Schäden, die nach der Reparatur insbesondere durch Sturz, Schlag, Flüssigkeit, Druck, unsachgemässe Verwendung, Fremdeingriffe oder andere äussere Einwirkungen entstanden sind.
Wird ein Gerät nach der Reparatur durch den Kunden oder einen Dritten geöffnet, verändert oder erneut repariert und entsteht dadurch ein Schaden, besteht hierfür keine Haftung von s-store GmbH / Handy Doktor Uster.
Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
14. Nicht abgeholte Geräte
Der Kunde wird nach Möglichkeit benachrichtigt, sobald sein Gerät zur Abholung bereitsteht.
Wird ein Gerät trotz Benachrichtigung während längerer Zeit nicht abgeholt, kann dem Kunden eine angemessene Nachfrist zur Abholung gesetzt werden.
Nach erfolglosem Ablauf einer angekündigten Nachfrist können angemessene Lager- bzw. Verwaltungskosten erhoben werden, sofern der Kunde darauf hingewiesen wurde.
Eine Verwertung, Entsorgung oder anderweitige Verfügung über nicht abgeholte Kundengeräte erfolgt ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen.
15. Ankauf gebrauchter und defekter Geräte
s-store GmbH / Handy Doktor Uster kann gebrauchte oder defekte Smartphones, Tablets und andere elektronische Geräte ankaufen.
Der Verkäufer bestätigt, rechtmässiger Eigentümer des Gerätes und zur Veräusserung berechtigt zu sein.
Der Verkäufer ist dafür verantwortlich, persönliche Daten zu sichern und zu löschen sowie iCloud-, Google-, Samsung- oder vergleichbare Aktivierungs- und Kontosperren zu entfernen.
Der Ankaufspreis richtet sich insbesondere nach Modell, Zustand, Alter, Funktionsfähigkeit und Marktwert.
Nach technischer Prüfung kann ein vorläufig genannter Ankaufspreis angepasst werden, wenn der tatsächliche Zustand wesentlich von den gemachten Angaben abweicht.
Der endgültige Ankauf kommt erst zustande, wenn sich beide Parteien über den Ankaufspreis geeinigt haben. Handy Doktor Uster kann einen Ankauf ablehnen.
16. Ausgebaute Teile und Recycling
Defekte ausgebaute Bauteile können fachgerecht entsorgt, recycelt oder – sofern geeignet – für Ersatzteilgewinnung bzw. Wiederverwendung genutzt werden.
Wünscht der Kunde ein ausgebautes Teil zurück, muss dies grundsätzlich vor Durchführung der Reparatur mitgeteilt werden.
Eine Rückgabe kann ausgeschlossen sein, wenn das Altteil im Rahmen eines Austauschprogramms an Hersteller oder Lieferanten zurückgegeben werden muss oder gesetzliche bzw. sicherheitsrelevante Gründe entgegenstehen.
17. Haftung
s-store GmbH haftet nach Massgabe des anwendbaren Schweizer Rechts.
Keine Haftung besteht, soweit gesetzlich zulässig, für Schäden, die durch unsachgemässe Benutzung, normale Abnutzung, Fremdeingriffe, bereits vorhandene Geräteschäden oder vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht wurden.
Für Datenverluste gelten zusätzlich die Bestimmungen über Datensicherung und Reparaturen dieser AGB.
Eine Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit wird nicht ausgeschlossen.
18. Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung der entsprechenden Forderung Eigentum der s-store GmbH, soweit gesetzlich zulässig.
s-store GmbH behält sich vor, einen Eigentumsvorbehalt unter den gesetzlichen Voraussetzungen in das zuständige Register eintragen zu lassen.
19. Datenschutz
s-store GmbH bearbeitet Personendaten im Rahmen des geltenden schweizerischen Datenschutzrechts.
Personendaten können insbesondere zur Vertragsabwicklung, Bearbeitung von Bestellungen, Lieferung, Zahlungsabwicklung, Kundenkommunikation, Reparaturabwicklung, Missbrauchsprävention sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten bearbeitet werden.
Soweit für die Vertragsabwicklung erforderlich, können Daten an entsprechende Zahlungsanbieter, Versandunternehmen, IT-Dienstleister oder andere Dienstleister weitergegeben werden.
Daten auf Kundengeräten werden im Rahmen einer Reparatur nur insoweit eingesehen oder bearbeitet, wie dies für Diagnose, Reparatur oder Funktionsprüfung erforderlich ist.
Weitere Einzelheiten werden in der separaten Datenschutzerklärung geregelt.
20. Änderungen der AGB
s-store GmbH kann diese AGB für zukünftige Verträge ändern.
Für bereits abgeschlossene Verträge gilt grundsätzlich die bei Vertragsabschluss wirksam einbezogene Fassung.
21. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen grundsätzlich unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere bei Konsumentenverträgen, bleiben vorbehalten.
23. Kontakt
s-store GmbH
s-store.ch / Handy Doktor Uster
Bahnhofstrasse 1
8610 Uster
Schweiz
E-Mail: info@s-store.ch
Stand: September 2026